Ufficio Relazioni con il Pubblico

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

 Numero Verde 800-703454

All'Annunziata
é ubicato al piano terra vecchio edificio tel. 0984.681500

orario: 8.00- 14.00 da lunedì a venerdì
 dalle ore 14,30 alle 17,30 nelle giornate di martedì e giovedì’

Al Mariano Santo
è ubicato all'entrata principale tel. 0984.681785

orario: 8.00- 14.00 da lunedì a venerdì
dalle ore 14,45 alle 17,45 nelle giornate di martedì e giovedì’

Al Santa Barbara
presso la Direzione Sanitaria tel. Tel. 0984.988310
orario di apertura:
7.45 - 14.15 da lunedì a venerdì
15.30 –19,00  giovedì.

l'URP si prefigge lo scopo di promuovere condizioni di chiarezza, rispetto e dialogo tra il personale dipendente e gli utenti. I compiti specifici sono sostanzialmente i seguenti:

• dare attuazione al principio della trasparenza dell'attività amministrativa e fornire una corretta informazione ai cittadini utenti, ai loro rappresentanti e alle associazioni di volontariato;
• raccogliere le segnalazioni di problemi, disagi, disservizi che gli utenti possono avere incontrato nel rapporto con la struttura, dando risposte adeguate ai casi che possono trovare soluzione;
• proporre alla Direzione Generale adeguamenti e correttivi per favorire il miglioramento delle strutture, la semplificazione dei linguaggi.
• E' prevista una specifica procedura per la presentazione dei reclami da parte dell'utenza per la violazione o lesione di eventuali diritti. A tale proposito sono state installate delle apposite cassette gialle in cui possono essere imbucati i questionari distribuiti nelle varie unità operative.

E' stata elaborata dall'Ufficio Qualità la scheda di soddisfazione utenza, che può essere scaricata, compilata e consegnata all'Ufficio URP sito presso la Direzione Sanitaria dell'Annunziata  o presso l'Ufficio Comunicazione, Formazione e Qualità sito in via S. Martino 87100 Cosenza